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ID:28762
Type:L/documents; literature
Area:BA/Kreditinstitute,insgesamt - Finanzkonzerne, Zentralbanken, Staatsbanken; BS/Sparkassen, Landesbanken, DSGV; GCP/Verbraucherschutz allgemein z.Teil nicht FDL(jur.)
Keywords:Streitschlichtung,außergerichtliche; Ombudsmann; Schlichtungsverfahren; Kreditinstitute; Sparkassen; Verbraucherschutz; Staatsbanken
Countries/Regions:04EUDE/Germany
Author(s):Däubler-Gmelin, Herta
Title:Eine Erfolgsgeschichte von Anfang an : 10 Jahre Ombudsmannverfahren des Bundesverbands deutscher Banken
Source:Wertpapier-Mitteilungen : WM ; Fachorgan für das gesamte Wertpapierwesen. - Frankfurt, M. : Herausgebergemeinschaft Wertpapiermitteilungen Keppler, Lehmann   Related publications
Publishing house:Keppler, Lehmann
Publishing Place:Frankfurt, M. [u.a.]
ISSN:0342-6971
Remark:Gebundene Ausgabe / Zeitschriftenformat im Institut
Extent:1342 ff.
Publishing date:06/29/2002
Die Wertpapier-Mitteilungen
geben zu Recht an dieser Stelle einer ausgesprochenen Erfolgsgeschichte Raum: Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbands deutscher Banken wird von den Kunden angenommen, weil es überzeugend und einfach ist. Die Schlichter sind unabhängige Persönlichkeiten, die aus Vertrauen der Menschen gewinnen können. Das ist gut für das Image der Branche und stärkt den Schlichtungsgedanken in unserer Gesellschaft.
1. Die Kultur der Streitschlichtung wächst
2. Das Ombudmannverfahren als Vorbild
3. Ausblick
Language(s):de/german
Data input:IFF : Institut Für Finanzdienstleistungen
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    Created: 19/07/02. Last changed: 28/04/05.
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