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ID(16363)

Result No. 1 / 1:

ID:

16363

Type:

L/documents; literature

Area:

BA/Kreditinstitute,insgesamt - Finanzkonzerne, Zentralbanken, Staatsbanken

Keywords:

Streitschlichtung,außergerichtliche; Geschäftsbanken; Schlichtungsverfahren; Ombudsmann

Countries/Regions:

04EUDE/Germany

Author(s):

Heinsius, Theodor

Title:

Verbraucher und Ombudsmann

Source:

Wertpapier-Mitteilungen : WM ; Fachorgan f僡 das gesamte Wertpapierwesen. - Frankfurt, M. : Herausgebergemeinschaft Wertpapiermitteilungen Keppler, Lehmann Related publications

Publishing house:

Keppler, Lehmann

Publishing Place:

Frankfurt, M. [u.a.]

ISSN:

0342-6971

Remark:

Gebundene Ausgabe / Zeitschriftenformat im Institut

Extent:

478

Publishing date:

03/21/1992

Der Begriff hat nunmehr auch Pate gestanden bei der Schaffung eines Schlichtungsverfahrens der privaten Banken, mit dem diese erstmals in der Geschichte des deutschen Kreditgewerbes eine außerhalb der ordentlichen Gerichtsbarkeit angesiedelte Möglichkeit schaffen, Kundenbeschwerden zeitnah und möglichst einvernehmlich durch einen neutralen Schlichter beilegen zu lassen. Bei genauerem Hinsehen greift der Begriff des Ombudsmann aber zu kurz, weil er das von den privaten Banken geschaffene System nur unzureichend kennzeichnet. Ein Wesensmerkmal des Ombudsmann in seiner überkommenen Erscheinungsform ist nämlich, daß es sich um eine Vertrauensperson handelt, die qua Sachkompetenz zu überzeugen versucht, die jedoch nicht mit unmittelbaren Eingriffsmöglichkeiten und Befugnissen ausgestattet ist.
...
Hiermit ist es bei dem Banken-Ombudsmann wesentlich besser gestellt. Er kann nicht nur bellen, er kann auch beißen. Seine Entscheidungen sind nämlich für die Banken bis zu einem Streitwert von 6.000,-- DM verbindlich.
...
Die Maßnahmen lassen sich auch ökonomisch trefflich rechtfertigen. Für die Banken sind die Verbraucher eine der wichtigsten Kundengruppen überhaupt.
...

Language(s):

de/german

Data input:

IFF : Institut Für Finanzdienstleistungen