Geht man von der Richtigkeit der These aus, treibende Kraft hinter
     Wachstumswerten privatkundenorientierter Dienstleistungsindustrien
     sei verbesserter Kundenservice, so wird man für das
     Privatkundengeschäft im deutschen Bankenmarkt durchaus optimistisch
     in die Zukunft sehen dürfen. Das Jahr 1994 hat für das neue Produkt
     Telebanking auf dem deutschen Markt den endgültigen Durchbruch
     gebracht: Nahezu alle namhaften, im Privatkundengeschäft tätigen
     Banken haben entweder bereits Telefonbankingservice im Angebot oder
     zumindest angekündigt, daß dieser in absehbarer Zeit eingeführt
     werden wird. Damit wurde aber auch evident, daß sich auf Dauer kein
     Wettbewerber einer von hoher Akzeptanz begleiteten innovativen neuen
     Produktidee entziehen kann, selbst wenn es sich um einen von
     konservativer Grundhaltung geprägten Markt handelt. Die erstmals
     im Mai 1989 in Deutschland angebotene Möglichkeit, per Telefon
     bestimmte Standard-Bankgeschäfte abzuwickeln, hat das weitere
     Marktgeschehen in diesem Bereich ausgelöst.